Widerrufsrecht

 

Widerrufsbelehrung & Rückgabe

 


 

1) Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)

 


Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hast.


Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an:

E-Mail: komforty@komforty.de


Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.


Folgen des Widerrufs:

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.


Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.


Du musst die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist absendest.


Wertersatz:

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist (z. B. Tragen im Alltag statt Anprobieren auf sauberem Untergrund).

 

 

 

2) Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht (mit kostenlosem Rückversand)

 


Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware.


Bedingungen:

 

  • Artikel ist ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

  • Kaufnachweis (Beleg/Bestellnummer) liegt vor.

 


So startest du die Rückgabe:

 

  • Schreibe uns an komforty@komforty.de und gib Bestellnummer, Artikel und Rücksendegrund an.

  • Nach Freigabe erhältst du ein kostenloses Rücksendeetikett sowie Versandhinweise.

  • Wichtig: Unangekündigte Rücksendungen ohne vorherige Freigabe können nicht angenommen werden.

 


Rücksendeadresse:

Yilmaz & Ciyanoglu GbR

Biberstraße 17

89537 Giengen an der Brenz


Erstattung:

Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.


Ausnahmen (kein Rückgaberecht):

 

  • Sonderanfertigungen / personalisierte Artikel

  • Hygiene-/Pflegeartikel nach Öffnung

  • Beschädigte / stark benutzte Waren (über die Anprobe hinaus)

  • Gefahr-/Sondergut (entzündliche Flüssigkeiten, Gase etc.)

 

 

 

 

3) Komforty

Lochgarantie

(Austausch bei Fotoeinsendung)

 


Auf unsere Komforty-Hausschuhe gewähren wir eine freiwillige Lochgarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum.


Was ist abgedeckt?

Ein Loch oder Durchscheuern im vorderen Zehenbereich bei normaler Nutzung.


So erhältst du ein neues Paar:

 

  1. Sende ein Foto des Defekts (auf dem der betroffene Bereich gut erkennbar ist) inkl. Bestellnummer/Kaufbeleg an: garantie@komforty.de.

  2. Nach Prüfung erhältst du kostenlos ein neues Paar derselben oder einer gleichwertigen Variante.

  3. Ein Austausch pro Kauf und Artikelnummer; Farbe/Modell nach Verfügbarkeit.

 


Nicht abgedeckt:

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, übermäßige Abnutzung außerhalb gewöhnlicher Nutzung, Schnitte, Brandlöcher, Tierbisse, falsche Pflege/Waschung oder Veränderungen an der Ware.


Hinweis: Die Lochgarantie berührt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht und besteht zusätzlich dazu.

 

 

 

4) Umtausch

 


Der schnellste Weg zu einer anderen Größe/Farbe ist die Rückgabe gemäß Abschnitt 2 und eine Neubestellung des gewünschten Artikels.

 

 

 

5) Fragen?

 


Schreib uns jederzeit an komforty@komforty.de – wir helfen gern weiter.